TRUNG TÂM HỖ TRỢ

Câu hỏi thường gặp

Tra cứu nhanh cách mua xu, thu xu, nạp/rút tiền và đối chiếu giao dịch.

Website hỗ trợ những loại xu nào?

Hệ thống hỗ trợ mua và thu xu TraoDoiSub (TDS), TuongTacCheo (TTC). Rate và trạng thái dịch vụ được hiển thị trước khi giao dịch.

Tiền nạp được cộng vào ví nào?

Tiền nạp qua ngân hàng được cộng vào ví mua xu sau khi hệ thống đối soát đúng số tiền và nội dung chuyển khoản.

Ví mua xu và ví bán xu có dùng chung không?

Không. Ví mua xu dùng để thanh toán đơn mua; ví bán xu nhận tiền từ giao dịch thu xu và dùng để tạo yêu cầu rút tiền.

Làm sao kiểm tra giao dịch đã xử lý?

Bạn có thể mở Lịch sử mua xu, Lịch sử thu xu hoặc Biến động số dư để xem trạng thái và đối chiếu từng giao dịch.

Mua xu có được xem giá trước không?

Có. Kho xu hiển thị số xu, rate và thành tiền của từng tài khoản trước khi bạn xác nhận thanh toán.

Cần làm gì khi giao dịch có vấn đề?

Không gửi lại giao dịch ngay. Hãy kiểm tra lịch sử và biến động số dư trước, sau đó liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được đối soát.

Không giao dịch lại khi chưa rõ trạng tháiHãy kiểm tra lịch sử và biến động số dư trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.